Kürzlich ist das April-Update für viele Lexware Programme erschienen. Nach dessen Installation berichten einige Anwender:innen von Problemen mit der Kundenübersicht, da in manchen Fällen die Meldung erscheint Fehler beim Laden der Kundendaten. Betroffen sind nach meiner Kenntnis aktuell nur die pro und premium Versionen sowie business plus und handwerk plus sowie financial office plus handwerk.
Fehler beim Laden der Kundendaten
Beim Öffnen der Liste der Kund:innen oder beim Versuch, die Ansicht zu sortieren, erscheint eine Fehlermeldung oder die Daten werden nicht geladen. Dies betrifft nicht alle Nutzer:Innen, sondern tritt nur in einer bestimmten Konstellation auf. Das Problem wurde bereits erkannt – es liegt an der Sortierfunktion bestimmter Spalten.
Der Fehler tritt immer dann auf, wenn die Kundenliste nach einer der folgenden Spalten sortiert werden soll:
- Lieferant (Spalten-ID 18)
- Vertreter (Spalten-ID 39)
- Branche (Spalten-ID 40)
- Kundengruppe (Spalten-ID 38)
Wenn bei Euch eine dieser Spalten als Standardsortierung festgelegt ist, wird mit hoher Wahrscheinlichkeit das Problem auftreten.
Workaround als Lösungsansatz
Die Entwicklung von Lexware hat das Thema bereits in der Analyse und es wird, nach meiner Kenntnis, an einer dauerhaften Lösung gearbeitet. Bis dahin müsst Ihr einen Workaround nutzen, der jedoch einen Eingriff in die Registry erfordert.
Wichtiger Hinweis: Arbeiten an der Registry erfolgen immer auf eigene Gefahr. Die Registry ist das Herzstück Deines Windows-Systems. Gehe bitte exakt nach der Anleitung vor und verändere keine anderen Werte, da dies die Systemstabilität beeinträchtigen kann. Im Zweifel ziehe bei eine EDV-Fachkraft hinzu.
Schritt-für-Schritt Anleitung
- Lexware schließen: Beende dein Lexware-Programm vollständig
- Registrierungs-Editor öffnen: Drücke die Windows-Taste, gib regedit ein und bestätige mit der Enter-Taste
- Pfad aufrufen: Navigiere im Baum auf der linken Seite zu folgendem Verzeichnis:
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Lexware\faktura pro\Kunden
- Eintrag bearbeiten: Suche im rechten Fenster den Eintrag View_Sortierung
- Wert ändern: mache einen Doppelklick auf den Eintrag und ändere den Wert auf z.B. 1 (dies entspricht der Sortierung nach KuNr)
- bitte darauf achten, dass keine der oben genannten Problem-Zahlen (18, 38, 39, 40) eingetragen ist
- speichern & Neustart: bestätige mit „OK“, schließe den Editor und starte das Lexware-Programm neu
Die Kundenübersicht sollte nun wieder wie gewohnt öffnen.
Für Fragen und Austausch zu dem Thema steht Euch wie gewohnt die Community zur Verfügung.
