Welche Version nutzen Sie bitte? | Lexware Versions-Info einsehen
Dienstag 23. August 2011 von Steve Rückwardt
Im täglichen Support begegnen mir die unterschiedlichsten Anfragen von Anwendern. Dies können vollkommen simple Fragen sein, weil der Anwender einfach nicht darauf kommt, wie diese oder jene Funktion beim letzten Mal aufgerufen bzw. ausgeführt wurde. Aber auch sehr komplexe Anfragen inhaltlicher oder technischer Natur werden an mich herangetragen. In vielen Fällen muss ich mich nach der genutzten Version erkundigen, da bestimmte Lösungswege oder auch bestimmte Funktionen je genutzter Version variieren können oder einen anderen Ansatz erfordern.
Auf die Frage “Welche Version nutzen Sie bitte?” erhalte ich häufiger die Antwort, dass man dies nicht wisse und wo man es denn einsehen kann. Den Versionsstand einzusehen ist recht simpel, und nachstehend erläutere ich kurz, wie man vorgeht.
In der oberen Menüleiste im jeweiligen Lexware Programm findet sich neben Datei, Bearbeiten etc. ein Fragezeichen “?“.
Klickt man auf dieses “?” erscheint ein Kontextmenü. Am Ende dieses Menüs findet sich die Menüpunkt “Info“.
Es öffnet sich nun ein Fenster, in dem zu Beginn die Versionsnummer des Gesamtproduktes zu sehen ist. Darunter befinden sich Informationen zum PC, der Seriennummer und den entsprechenden Pfaden der Lexware-Daten. In der abschliessenden Übersicht finden sich dann alle installierten Programmmodule inklusive der Versionsnummer.
Auf die Frage eines Supporters, welche Version Ihres Lexware Produktes Sie als Anwender nutzen, haben Sie nun zukünftig immer die korrekte Antwort. 
Meine Erfahrung zeigt, dass es von Vorteil ist, wenn Sie vor dem Anruf oder der Email an den Supporter diese Information nachsehen und somit gleich bereit haben.
Dieser Weg, die Versionsinfo einzusehen gilt für die Produkte der standard-, plus-, pro- und premium-Reihe. Andere Lexware Versionen wie z.B. die Vereins-Produkte können hiervon abweichen.
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Steve Rückwardt: Ich bin selbstständig und beschäftige mich als Geprüfter Lexware Programmberater hauptberuflich mit Software-Support und Software-Beratung, überwiegend für Lexware financial-software. Hierzu schreibe ich auf diesem Blog und will mit meinen Artikeln und dem Blog allgemein Anwendern bei Fragen und Problemen weiterhelfen. Ich interessiere mich für SocialMedia, Web2.0 und Fotografie. XING-Profil | Twitter-Account
Dieser Beitrag wurde erstellt am Dienstag 23. August 2011 um 18:18und abgelegt unter Allgemein. Kommentare zu diesen Eintrag im RSS 2.0 Feed. Sie können einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf Ihrer Seite einrichten.
