Ein im Support immer wieder auftretender Sachverhalt ist der, dass Nutzer:innen das Lexware Programm nach einem Neustart des PC nicht mehr vorfinden. Das Icon in der Taskleiste oder auf dem Desktop ist schlicht weg, es scheint, als sei das Lexware Programm verschwunden. Es kann sein, dass ich das Thema hier schon einmal behandelt hatte, konnte aber keinen passenden Artikel finden. Die Problematrik tritt nicht mehr so häufig auf wieder noch vor einigen Jahren, kommt aber doch hin und wieder mal vor.
Lexware Programm verschwunden
Das „Phänomen“ tritt meist dann auf, wenn es ein Update für das Lexware Programm gibt/gab und dieses installiert bzw. die Installation – manuell oder automatisch – gestartet wurde und der PC dann heruntergefahren oder in den Ruhezustand versetzt wurde. In der Systemsteuerung in der Liste der installierten Programm ist Lexware dann in manchen Fällen noch zu sehen, in anderen ist das Lexware Programm verschwunden.
Hier hilft dann die Neuinstallation des Lexware Programms. Entweder liegt Euch die Lexware Setup-Datei für die jeweilige Jahresversion noch vor, dann benutzt diese dafür. Oder Ihr geht im Installationsverzeichnis, für gewöhnlich unter C:\ProgramData\Lexware in das Downloadverzeichnis Eures Lexware Programms. Dieses findet Ihr über einen der nachgenannten Wege:
- Unterordner mit Programmname (buchhaltung, faktura+auftrag etc.) und dort dann der Unterordner Konfiguration -> download
- bei den pro / premium Version ist es in der Regel der Unterordner Lexware professional -> download
In den jeweiligen Ordnern finden sich normalerweise die Downloaddateien der letzten Aktualisierungen. Meist gibt es dort die Ordner 2fach, einmal als .zip und einmal als entpackter Ordner. Die Ordnerbezeichnung ist im Normalfall der Programmname, gefolgt vom Versionsjahr und dann der Version, also z.B. financial_office_premium_2026_setup_26_02 oder financial_office_plus_2026_setup_30_04.
Ihr sucht nun den Ordner mit der höchsten Versionssnummer und dem passenden Programmjahr und öffnet den Ordner (die entpackte Version, also den ohne .zip). Darin befindet sich eine xxxxx_setup.exe Datei. Diese bitte mit rechter Maustaste anklicken -> Als Admnistrator ausführen wählen.
Die Installation startet nun. Die Lizenz, also die Seriennummer der Lizenz, sollte die Installationsroutine in der Regel automatisch finden, manchmal ist dieser aber auch gar nicht erforderlich. Ihr klickt Euch dann einfach durch den Assistenten bis die Installation abgeschlossen ist.
Dann sollte das Programm wieder in der Liste der installierten Programme geführt werden und auch das Icon auf dem Desktop sollte wieder vorhanden sein und das Programm sich wie immer ganz normal starten lassen.
Ich freue mich, wenn diese Hinweise helfen, das verschwundene Programm wieder zu erzeugen, so dass Ihr einfach weiterarbeiten könnt. Sollte es doch noch Fragen geben, nutzt gern die Community zum Austausch.
