In meinem beruflichen Alltag dreht sich fast alles um Support und um den Dialog mit dem Kunde. Erst vor kurzem hatte ich beschrieben, warum der Dialog so wichtig ist. Jeder kann mal einen Fehler machen oder einen schlechten Tag haben. Dennoch bin ich der Meinung, dass man trotzdem versuchen muss, sein Bestes zu geben und [...]

Vor kurzem hatte ich einen Artikel zur Kommunikation mit dem Kunde geschrieben und darin erläutert, warum der Dialog meiner Ansicht nach so wichtig ist. Dieser Ansicht bin ich auch weiterhin und arbeite stets daran, diesen Bereich zu optimieren. Leider stelle ich aber immer wieder fest, dass genau dieser Kommunikationswunsch wohl eher eine Einbahnstrasse zu sein [...]

Ich mag die neuen Medien, ja – sehr sogar! Auf verschiedenen Plattformen habe ich einen Account. So twittere ich u.a. als lex_blog, habe für den Blog eine separate facebook-Page, ein persönliches Profil bei XING und auch ein XING-Company-Profil für die Firma und natürlich ist auch dieses Blog ein Teil meiner SocialMedia Aktivität. Gerade diese neuen [...]

Im August 2010 habe ich hier im Blog die Frage gestellt, wie ich Blogleser ansprechen soll. Die Frage hat mich vorher bereits lange beschäftigt und ich habe bei jedem Artikel überlegt, wie ich den Text schreibe – also in der “Du”-Variante oder in der “Sie”-Variante. Da natürlich Sie als Leser angesprochen werden dachte ich, ich [...]

Gestern hat facebook – von vielen unbemerkt – die bereits seit Dezember 2010 kursierenden Änderungen für die facebook-Fanpages veröffentlicht. Einhergehend mit einigen Änderungen administrativer Art, sind die – für mich – wichtigsten Punkte das neue Design und auch die Tatsache, dass man ab sofort als “Page” auf facebook agieren kann. Beim Design wurden die Pages [...]

Erst am Samstag hatte ich es angekündigt, dass hinter den Kulissen an einigen Änderungen für lex-blog.de gearbeitet wird. Und gestern am späten Abend war es soweit und die Änderungen gingen in den Live-Betrieb. An dieser Stelle geht mein besonderer Dank an Bastian Ebert von Admarkt, der meine Ideen und Wünsche wie immer professionell und vor [...]

Die facebook-Seite von lex-blog.de gibt es bereits seit 01.09.2010. Legt man eine facebook-Seite an, hat diese eine relativ kryptische Webadresse. Diese Adresse lässt sich jedoch nur schwer merken. Ich habe mir bisher damit beholfen, dass ich die facebook Webadresse über eine Sub-Domain verknüpft habe. Somit war die facebook-Seite von  lex-blog.de bisher über http://facebook.lex-blog.de erreichbar. Diese [...]

Bei vielen Kunden kam zu Beginn des Jahres beim Programmstart die Meldung Das Systemdatum Ihres Rechners ist TT.MM.JJJJ. Diese Applikation ist nicht arbeitsfähig mit diesem Datum. Prüfen Sie ihr Systemdatum. In meinem Artikel zur Fehlermeldung bzgl. des Systemdatums hatte ich auf das kostenfreie Service-Pack zur Lösung hingewiesen und erläutert, wie weiter vorzugehen ist. Das entsprechende [...]