dakota Meldung “Allgemeiner Fehler”
Dienstag 15. Juni 2010 von Steve Rückwardt
Immer wieder erhalte ich Anrufe von Kunden, da diese mit dakota die Beitragsnachweise, SV-Meldungen oder ELENA Meldungen nicht versenden können. Im Vormonat hat es noch funktioniert, aber im aktuellen Monat erfolgt kein Versand. Bei Prüfung des Kurzprotokolles (zu finden unter: Extras -> dakota -> Kurzprotokoll dakota) wird dann “Allgemeiner Fehler” oder ähnliches angezeigt.
Die tägliche Erfahrung meines Supports zeigt, dass in vielen Fällen die Aktualisierung der Annahmestellen hilfreich ist. Nachstehend erläutere ich, wie die Annahmestellen aktualisiert werden. Die Screenshots werden mit einem Klick auf ein Bild in einer “Lightbox” geöffnet und Sie können sich dann durch alle Screenshots dieses Artikels ganz bequem durchklicken.
Menüansicht für dakota
Um die Annahmestellen zu aktualisieren, rufen sie bitte den dakota Assistenten unter Extras -> dakota -> dakota einrichten auf.
Annahmestellen-Aktualsierung
Dann klicken Sie bitte auf “Einstellungen“. Hier bekommen Sie im oberen Teil die Anzeige der letzten Aktualsierung der Annahmestellen angezeigt. Klicken Sie hier bitte auf “Annahmestellen aktualisieren“.
Aktualisierungsassistent der Annahmestellen
Nun öffnet sich der Aktualisierungsassistent der Annahmestellen. Klicken Sie hier bitte auf “Weiter” und folgen den Angaben des Assistenten.
Bestätigung des erfolgreichen Stammdaten-Downloads
Ihnen wird der erfolgreiche Download der Stammdaten bestätigt. Klicken Sie hier auf “OK“.
Einlesen der Annahmestellen erfolgreich
Die Erfolgsmeldung des erfolgreichen Einlesens der Annahmestellen bestätigen Sie bitte…
Stammdatenaktualisierung erfolgreich
…ebenso wie die erfolgreiche Stammdatenaktualisierung mit “OK“.
Assistent dakota Datensicherung
Zum Abschluss wird der Assistent für die dakota Datensicherung aufgerufen. Ich empfehle Ihnen, diese Sicherung durchzuführen um erneute Probleme nach einer evtl. späteren Rücksicherung zu vermeiden.
Nachdem Sie die Annahmestellen – wie oben beschrieben – aktualisiert haben, versuchen Sie bitte den Versand der Beitragsnachweise, SV-Meldungen und/oder ELENA-Meldungen erneut. Sollte der Versand dennoch nicht funktionieren, so liegen andere Gründe für den Fehler vor, welche durch eine Fernwartung oder Support vor Ort geprüft und behoben werden können. Gern wird Ihnen ein Partner vor Ort hierbei behilflich sein. Sie finden Ihren Partner vor Ort über die Lexware-Fachhandelssuche. Sofern Sie keinen Partner vor Ort finden können Sie sich auch direkt an mich wenden. Nutzen Sie hierzu bitte das Kontaktformular.
(Anmerkung zu den Screenshots: alle Screenshots sind aus einer Lexware premium Installation und mit dakota Version 4.1 angefertig; die Schritte sind in einer standard/plus Installation jedoch ähnlich/vergleichbar)
[Update vom 07.03.2011]
Ein weiterer Aspekt zu dieser Meldung können falsche Daten bei den Providereinstellungen sein. Prüfen Sie daher die Daten über Extras -> dakota –> dakota einrichten -> Versandart ändern. Meine Empfehlung lautet, als Versandart dakota smtp zu nutzen. Hier bedarf es der Eingabe der Zugangsdaten Ihres Email-Providers. Nutzen Sie diese Versandart bereits, so prüfen die Daten auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
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Steve Rückwardt: Ich bin selbstständig und beschäftige mich als Geprüfter Lexware Programmberater hauptberuflich mit Software-Support und Software-Beratung, überwiegend für Lexware financial-software. Hierzu schreibe ich auf diesem Blog und will mit meinen Artikeln und dem Blog allgemein Anwendern bei Fragen und Problemen weiterhelfen. Ich interessiere mich für SocialMedia, Web2.0 und Fotografie. XING-Profil | Twitter-Account
Dieser Beitrag wurde erstellt am Dienstag 15. Juni 2010 um 13:32und abgelegt unter dakota, Fehlermeldungen, lohn, technisch. Kommentare zu diesen Eintrag im RSS 2.0 Feed. Sie können einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf Ihrer Seite einrichten.
Montag 21. Februar 2011 um 10:16
Super, vielen Dank, diese Anleitung hat mir sofort weitergeholfen!
Mittwoch 8. Juni 2011 um 09:54
Hallo, nach einem Rechnerwechsel mit Wechsel des Betriebsystems (von Windows XP prof auf Windows7 64) funktioniert das Dakota nicht mehr. Es wurde wie gehabt die Versandtart Datoka smtp mit dem Provider 1und1 und der bisher genutzten Mailadresse inkl. dem identischen Passwort eingerichtet. Allgemeiner Fehler wird angezeigt. Mit einer anderen mailadresse als 1und1 zb gmx funktioniert die Testmail! Umstellung auf Versand über Outlook geht auch nicht. Was hab ich falsch gemacht??
Mittwoch 8. Juni 2011 um 17:19
Hallo Frau Walker,
vielleicht erscheint die Frage merkwürdig, aber warum haben Sie nicht einfach das dakota-Zertifikat auf dem alten Rechner gesichert (Dakota-Sicherung) und auf dem neuen zurückgesichert? Damit wären alle Einstellungen wieder vorhanden gewesen.
Wenn ich Sie richtig verstanden habe, so haben Sie alles komplett neu eingerichtet?
So aus der Ferne ist das in dem Fall schwierig zu sagen – ich kann Ihnen gern eine Fernwartung zur Prüfung anbieten. Bitte beachten sie, dass ich diesen Support nicht kostenfrei durchführen kann. Bei Interesse können wir uns gern über das weitere Vorgehen verständigen.
Optional können Sie auch gern einen der regionalen Lexware Fachhandelspartner oder Programmberater kontaktieren. Sie finden diese über die Lexware Fachhandelssuche.
Mittwoch 8. Juni 2011 um 20:06
Hallo Herr Rückwardt,
nein da hatten Sie mich falsch verstanden. Die Datensicherung und Zertifikatssicherung auf dem alten Rechner ist durchgeführt worden!!(Alles korrekt gemäß Anweisung von Sage Software…)
Dennoch, obwohl alle Einstellungen genau gleich sind hat das Programm die Mail nicht verschicken können. Das Problem ist heute wie folgt gelöst worden: Norton 360 online hat den Versand blockiert. Nach Deinstallation von Norton funktioniert Dakota: Ich weiß, das klingt abendteuerlich. Ich verwende jetzt eine andere Firewall (Bevor Sie fragen: nur Ausschalten hat nicht genügt, auch die Änderung der Programmregeln (Dakota zulassen) war nicht erfolgreich…. Vielen Dank trotzdem, dass Sie mir geantwortet haben. Wünsche Ihnen einen schönen Tag. MfG K. Walker
Mittwoch 8. Juni 2011 um 20:15
Hallo Frau Walker,
schön, dass sich der Sachverhalt zwischenzeitlich geklärt hat.
Etwas irritiert bin ich aber über “gemäß Anweisung von Sage Software” -> Sie wissen, um welche Software es hier in diesem Blog geht?
Mittwoch 8. Juni 2011 um 20:36
Ja schon klar…. Meine Suchanfrage auf google nach diesem Fehler ergab u.a. einen Beitrag von Ihnen über Versandart und Dakota ist Dakota ;-)!
…. und schon bald muss ich sv meldungen verschicken!! Jeder (sowohl Dakota Support als auch der Provider schob deb Fehler auf den jeweils anderen— was soll die geplagte Anwenderin deren Arbeit liegenbleibt denn tun???
Also nochmal danke für Ihre Hilfe:-)
MfG KW
Montag 1. August 2011 um 13:40
[...] Die Gründe hierfür sind immer unterschiedlich. Mit am häufigsten tritt die Meldung “Allgemeiner Fehler” im dakota auf. Vor knapp einem Jahr, im Juni 2010, hatte ich Lösungswege hierzu erläutert. [...]
Donnerstag 26. Januar 2012 um 17:01
Hallo Herr Rückwardt,
obwohl dieser Blogeintrag wohl schon älter ist, habe ich genau das in der Ergänzung beschriebene Problem.
Ich möchte mit Dakota die Beitragsnachweise versenden.
Dabei bekomme ich jedoch einen SMTP – Fehler.
Ich habe daraufhin ersteinmal den hier beschriebenen Lösungsweg versucht, ohne Erfolg. Dann natürlich die Versanddaten geändert, doch wenn ich den daktota Email service nutzen will, bekomme ich eine Fehlermeldung.
Wenn ich nun die Daten (SMTP Server (Web.de), Benutzername etc.) (RICHTIG!) eingebe, so bekomme ich den Fehler, dass entweder keine Verbindung zum Internet besteht (die besteht aber und wird auch nicht durch eine Firewall o.ä. blockiert – der “financial office Browser” funktioniert auch ohne Probleme), oder meine Angaben falsch sind (sind sie nicht).
Deshalb kann die Versandart nicht geändert werden.
Wenn ich die Versandart auf Outlook stelle, dann bekomme ich keine Fehlermeldung, finde die Mails jedoch weder im Outlook Postausgang noch im Ordner der Gesendeten Emails.
Bei Sendestatus ist dort dann der grüne Haken zu finden, jedoch bin ich mir unschlüssig, ob die Daten erfolgreich übermittelt wurden?
tl:dr : smtp Fehler bei Beitragsnachweissendung,
Versandart ändern, Fehler (kein Internet oder falsche Angaben),
über Outlook: kein Fehler, aber nicht sicher ob versendet, da nicht in Gesendet/Postausgang.
Danke Ihnen, für Ihre Rückmeldung.
Grüße, Paul
Freitag 27. Januar 2012 um 13:49
Hallo Paul,
das beschriebene Verhalten deutet schon daraufhin, dass die Applikation keine Verbindung nach aussen bekommt. Windows-Firewall mal deaktiviert und dann versucht?
Bei Versand über Outlook, wird die Datei als Anhang einer E-Mail in den Postausgang gelegt und dann automatisch versandt (sofern dies im Outlook so eingestellt ist) oder aber muss manuell versendet werden (senden/empfangen). Nach Versand sollte die Mail aber in jedem Fall im Gesendete Mails Ordner zu finden sein.